よくあるご質問を掲載しております。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
ご注文について
- 注文方法について
- お電話、FAX、WEB（ECサイト/お問い合わせ）にてご注文ください。
ご注文の際は商品コード（数字8桁）・商品名をお知らせください。
製品に関するご質問・お問い合わせも併せて受け付けてます。
※ECサイトは一部製品のみの取り扱いになりますので、その他製品につきましてはお問い合わせフォームをご利用ください。TEL：06-6396-4448（大阪本社）
TEL：03-5217-0353（東京支店）
※受付時間：9:00～17:30（土日祝・弊社休業日を除く）FAX：0120-24-0892（24時間受付）
- 納期について
- 14時までのご注文でヤマト運輸にて当日出荷いたします。（一部製品を除く）
・土日・祝日・弊社休業日（年末年始・夏季休業ほか）及び14時以降のご注文は、翌営業日の出荷となります。
・北海道は数日、沖縄は1週間程（船便の為）納期をいただいてます。
・ご注文商品が欠品している場合は入荷次第の発送となります。（海外からの輸入品となる為、数ヶ月の納期をいただく場合があります。） - 送料について
- 1回のご注文合計金額が5,000円（税抜）以上：送料無料
1回のご注文合計金額が5,000円（税抜）未満：全国一律600円（税抜）但し、下記の場合は送料無料となります。詳細はお問い合わせください。
・1回のご注文合計金額が3,000円（税抜）以上で、宅急便コンパクト（縦18.cm5×横23cm×高さ3.5cm）に入る商品。日付時間指定可。・1回のご注文合計金額が3,000円（税抜）未満で、ポスト投函できるサイズの商品。日付時間の指定不可。また、お届けまでに日数を要します。
※液体商品は5,000円（税抜）未満の場合は送料を頂戴します。
- お支払いについて
- ■後払い
お電話・FAXでご注文された場合は、毎月20日締めにて、ご請求書（電子または紙）を発行いたします。▼電子請求書の場合は以下の決済方法をご利用いただけます。
※電子請求書のご利用は『Web 請求書サービス』（無料）へのご登録が必要です。
・クレジットカード
・ネットバンキング
・コンビニ払い（払込票番号や店頭端末を使用）
・ATM（ペイジー）
・銀行振込▼紙の請求書の場合は以下の決済方法をご利用いただけます。
・お振込用紙（コンビニ・ゆうちょ銀行）
・銀行振込※銀行振込時の振込手数料はご負担いただきます様お願い致します。
※口座引き落としのお取り扱いはありません。■代金引換
ご希望の場合はご注文時にお申し付けください。
※1回のご注文合計金額が5,000円（税抜）以上の場合のみご利用いただけます。■クレジットカード（都度決済）
デンタリードオンラインショップからのご注文は、上記お支払い方法に加え、ご注文毎に都度クレジットカード決済も対応しております。 - セール・キャンペーンについて
- 矯正製品：春と秋ごろに1～2ヵ月ほど行ってます。
技工製品：不定期に商品毎に行います。
その他製品につきましても不定期にセール・キャンペーンを行っております。ウェブサイトの新着情報やDMにてご案内いたします。
詳細はお問い合わせください。 - 返品について
- 商品の返品・交換をご希望の場合は以下の条件に該当していないかご確認の上、返品商品発送前に必ず弊社へご連絡ください。
・開封済み・使用済みの商品
・お客様のもとで箱書き・キズ・汚れが生じた商品
・商品到着後、２週間以上経過している場合（一部製品を除く）
上記に該当する場合は返品を受けかねます。何卒ご了承ください。弊社の誤送、または商品の品質に問題があった場合は除きます。また、お客様都合による返品の場合は送料をご負担いただきます。
セミナーについて
- お申込方法
- セミナー詳細ページの申込フォームより、必要事項をご入力の上、お申込みください。
- 申込確認・受講費のお支払い
- ・お申し込みの確認が出来ましたら、メールまたはFAXで受付確認のお知らせ致します。
・セミナーによって決済方法が異なりますので、詳細はお申込みページやセミナー案内等でご確認ください。 - お申込みのキャンセル
- 弊社セミナー担当者まで必ずご連絡くださいますようお願い致します。
TEL：06-6396-4448（大阪本社）
TEL：03-5217-0353（東京支店）
※受付時間：9:00～17:30（土日祝・弊社休業日を除く）